NOBIASHIは、すべてのお客様にご購入いただいた商品にご満足いただくことを大切にしています。ご注文の商品にご満足いただけない場合は、どのような理由でもお気軽にご相談ください。以下の返品手続きとポリシーをご確認ください。
よくある返品理由と対応
| お届けの遅延 | お約束のお届け期間（21日）を過ぎて商品が届いた場合、補償として1,200円を返金いたします。 |
|---|---|
| 初期不良・製造上の不具合・品質の問題 | 代わりの商品を無料でお送りします。 |
| サイズが合わない（サイズ・色の選び間違い） | 返品・交換を承ります。返送料はお客様のご負担となります。 |
| お気持ちの変化（不要になった） | 返品・交換を承ります。返送料はお客様のご負担となります。 |
| 誤った商品が届いた（商品違い・商品の不足） | 返送料は当社負担で返品を承るか、正しい商品を無料でお送りします。 |
| 配送中の破損 | 代わりの商品を無料でお送りします。 |
| お届け先情報の誤り | ご注文の際は、お届け先情報をよくご確認ください。変更が必要な場合は、すぐにご連絡ください。修正のお手伝いをいたします。 |
| その他 | 直接お問い合わせください。解決に向けて対応いたします。 |
返品の手順
ご注文の全部または一部を返品される場合は、以下の手順にお進みください。
- ご連絡：商品到着後30日以内に、メール（support@nobiashi.jp）またはお問い合わせフォームより、ご注文番号と返品理由をお知らせください。
- 承認と返送先のご案内：カスタマーサポートより返品の可否をご連絡し、正しい返送先住所をご案内します。（承認後14日以内にご返送・ご連絡がない場合、返品手続きはキャンセルとなります。）
- 梱包：付属品を含め、お届け時の箱に入れてしっかりと梱包してください。
- 返送：ご案内した返送先へ発送し、追跡番号をカスタマーサポートへお知らせください。
- 返金：返品商品の到着と確認後、5日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
返品できない商品
次の条件に当てはまる商品は返品をお受けできません。
- 予約商品
- ご使用済みの商品、またはお届け時の状態ではない商品
セール・キャンペーン商品（まとめ買い特典を含む）：返品は可能ですが、1回のご注文につき最大3点までとさせていただきます。在庫を適切に管理し、今後もお得な価格でご提供するためのルールです。
配送中に破損した商品
配送中に商品が破損していた場合は、次の手順でご連絡ください。
- 破損箇所とラベルがはっきり分かるよう、平らな場所で商品の写真を撮影してください。
- 商品到着後5日以内に、写真と状況の説明を support@nobiashi.jp までお送りください。
代わりの商品を無料でお送りします。再度不具合があった場合は、全額返金いたします。
その他のご案内
- お問い合わせ：ご不明な点は、メール（support@nobiashi.jp）にてお気軽にお問い合わせください。平日（月〜金）に、できるだけ早くご返信いたします。
- 返品は事前承認制です：すべての返品は、発送前にカスタマーサポートの承認が必要です。承認のない返品はお受けできません。
NOBIASHIをお選びいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、心を込めてサポートいたします。