最終更新日：2026年9月17日
NOBIASHIは、追跡可能で信頼できる配送をお客様にお届けすることを目指しています。お届けは日本国内の住所のみとなります。日本国外への発送は行っておりません。
配送方法
ご注文は中国・広東省東莞市の物流センターから発送され、次の経路でお客様のお手元に届きます。
- 国際輸送（航空便）：東莞から日本まで、YunExpress（雲途物流）の航空便で輸送します。
- 通関：日本到着後、輸入通関の手続きを行います。
- 国内配送（陸送）：通関後は佐川急便が、ご指定のご住所までお届けします。
発送後にお送りする追跡番号で、国際区間から日本国内のお届けまでの状況を配送状況の追跡ページでご確認いただけます。
※ お届け先の地域や配送の状況により、上記以外の配送業者を利用する場合があります。
お届けまでの期間
お届けまでの流れは2段階です。
1. 処理期間（1〜2営業日）
- ご注文の確認、ご注文内容の変更、検品、梱包を行います。
2. 配送期間（3〜6営業日）
- 海外の物流センターから日本国内のお届け先までの配送にかかる期間です（通関手続きを含みます）。
お届けまでの目安（合計）
- 4〜8営業日
ご注意：
- 土日および日本の祝日は営業日に含まれません。
- 繁忙期はお届けに通常よりお時間をいただくことがあります。繁忙期には、年末年始、旧正月、ゴールデンウィーク、お盆、クリスマス、および当社のセール期間が含まれます。
- 税関検査により、上記の目安に含まれない遅延が発生することがあります。
- 離島・一部地域へのお届けは、さらにお時間がかかることがあります。
通関および輸入関税
ご注文の商品は日本国外から発送されるため、お届け前に日本の税関を通過します。通関時に輸入関税および輸入消費税が課される場合があります。
送料
- 通常配送（追跡付き）：すべてのご注文で無料です。最低購入金額はありません。
- 配送保険：すべてのご注文に追加料金なしで含まれています。配送中の紛失、盗難、破損は、お客様のお手元に届くまで補償されます。
- 離島・一部地域：配送業者により追加送料が発生する地域があります。お届け先が該当する場合は、発送前に必ずメールでご連絡し、ご同意いただいた場合にのみ発送します。事前のご案内なく追加料金を請求することはありません。
お急ぎ便は現在ご用意しておりません。
配送状況の確認
ご注文の商品を発送すると、追跡番号を記載したメールをお送りします。配送状況は配送状況の追跡ページでリアルタイムにご確認いただけます。追跡情報が表示されるまで、少しお時間がかかることがあります。
お荷物の紛失・未着・破損
すべてのご注文に保険が付いていますので、追加のお支払いは必要ありません。
- 破損：商品到着後5日以内に、破損箇所と商品ラベルの写真を添えてご連絡ください。代わりの商品を無料でお送りします。返品・返金ポリシーをご覧ください。
- 未着・紛失：お届け予定日から14日以内に、ご注文番号と追跡番号を添えてご連絡ください。追跡情報が30営業日以上更新されない場合、配送業者に調査を依頼します。紛失と判断された場合は、代わりの商品をお送りするか、お客様とご相談のうえ適切な方法で対応します。
- 配達完了と表示されているのに届いていない：宅配ボックス、置き配の指定場所、ご家族や建物の管理人、郵便受けの不在連絡票をご確認のうえ、配送業者へお問い合わせください。それでも見つからない場合は、上記の期間内に当社までご連絡ください。
保険は、配送の遅延および間接的な損害を補償するものではありません。お届けの遅延については下記をご覧ください。
お届けの遅延
発送から21日を過ぎて商品が届いた場合、補償として1,200円をお支払いします。住所の誤り・不備、配達の不成立、税関検査、不可抗力その他当社の合理的な支配の及ばない事情による遅延は対象外です。
お届け先住所
- ご注文の前に、郵便番号、都道府県・市区町村、町名・番地、建物名・部屋番号、お名前、電話番号をよくご確認ください。
- 住所に不備または誤りがあると思われる場合は、ご注文から1営業日以内にメールでご連絡します。最初のメールから72時間以内にご返信がない場合、配送業者が対応している場合に限り、最寄りの受取拠点へお送りします。
- お客様がご入力された住所の誤りによる配達の不成立について、当社は責任を負いかねます。返品・返金ポリシーをご覧ください。
ご注文の変更・キャンセル
ご注文の処理と梱包をすみやかに開始するため、できるだけ早くご連絡ください。
- キャンセル：ご注文から3時間以内にご連絡いただいた場合に承ります。
- 住所またはご注文内容の変更：ご注文から6時間以内にご連絡いただいた場合に承ります。
上記の時間を過ぎると、変更・キャンセルを保証できません。発送後の変更・キャンセルはできませんが、商品到着後に30日間返金保証をご利用いただけます。
お問い合わせ
メール：support@nobiashi.jp
カスタマーサポート受付時間：平日（月〜金）10:00〜18:00（日本時間）
NOBIASHIをお選びいただきありがとうございます。